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HOME > 예방접종 알림터 > FAQ > 전자문서뷰어

FAQ:전자문서뷰어

Total:11, Page:1/3

FAQ 게시판 목록
번호 제목/내용
11
Q. 액세스가 거절되었다고 뜹니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 전자문서뷰어 로드 시 일시적으로 발생하는 오류입니다. 경고창을 2-3회 정도 닫으시면 정상적으로 전자문서뷰어 프로그램이 로드됩니다.

10
Q. 예방접종증명서를 신청하려고 하는데 주소 입력이 안 됩니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 크롬 브라우저를 사용하여 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

9
Q. 예방접종증명서 전자증명서 필수프로그램 다운로드 창이 안 열립니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

※ 전자문서 서비스 > 이용안내 > 필수프로그램 메뉴로 이동하시어 필수프로그램을 다운로드하여 주시기 바랍니다.

A. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 브라우저에서 팝업차단이 설정되어 있어 발생합니다. 팝업차단을 해제하신 이후에 다운로드를 시도하여 주시기 바랍니다.
1. 인터넷 익스플로러
① 인터넷 익스플로러 → 도구 → 팝업차단 → 팝업차단 설정
② 하단의‘차단 수준’을 (낮음: 안전한 사이트의 팝업을 허용)으로 변경
2. 크롬 브라우저
① 크롬 브라우저 → 주소창 우측의 팝업차단 해제

8
Q. 예방접종증명서 발급을 위해 전자문서뷰어(ezPDFReaderCDC)를 설치하려고 하는데 오류가 발생합니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 사용하시는 PC의 보안 프로그램으로 인해 발생하는 오류입니다. 보안 프로그램을 일시정지 또는 종료한 이후 전자문서뷰어 설치를 시도해 주시기 바랍니다.

※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.
※ 영문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 Q&A 게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.
※ PC 또는 프린트가 없는 경우 HOME > 예방접종관리 > 예방접종증명서 보건소 방문신청을 통해 예방접종증명서를 발급하실 수 있습니다.

7
Q. 예방접종증명서 발급 버튼을 누르면 화면이 열리다가 꺼집니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 정확한 증상을 찾아 조치하기 어려운 오류입니다. 다른 PC를 이용하여 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.
※ 영문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 Q&A 게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.
※ PC 또는 프린트가 없는 경우 HOME > 예방접종관리 > 예방접종증명서 보건소 방문신청을 통해 예방접종증명서를 발급하실 수 있습니다.

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